Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos personalizados Los artículos personalizados (con nombre, diseño o texto a medida) están excluidos del derecho de devolución, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado. Esto está amparado por el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.

Productos sin personalizar Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. El producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a nuestro email de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas.

Gastos de envío Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.

Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.